Mention Complémentaire Accueil réception

La formation se prépare en 1 an et se déroule en alternance :

• 5 jours par semaine de formation en moyenne,
• 1 semaine par mois en moyenne.

Méthodes

Nos méthodes pédagogiques s’appuient sur le principe de l’alternance des apprentissages, entre le centre de formation, et l’entreprise formatrice. Pour donner du sens aux apprentissages, l’alliance entre apports théoriques et applications pratiques est systématiquement recherchée. L’équipe pédagogique -constituée pour partie de professionnels reconnus dans leur métier – propose des situations d’apprentissages concrètes, variées et professionnalisantes. Pour découvrir nos équipements, retrouver ces informations sur notre page Filière et / ou Campus.

Évaluations de la mc accueil réception

Modalités d’évaluations intermédiaires et finales Tout au long du parcours de formation, des évaluations formatives, organisées en centre de formation et en entreprise, permettent de mesurer la progression de chaque apprenant. Des bilans organisés chaque semestre, sont l’occasion de réaliser des synthèses à des étapes clés du parcours. Les épreuves de validation du diplôme se déroulent en cours et en fin de formation, conformément au règlement d’examen en CCF de ce diplôme. Si le candidat obtient la moyenne générale à l’issue des différentes situations d’évaluation, il valide son diplôme. Validation des blocs de compétences En cas d’échec à la certification globale, le candidat peut obtenir la validation partielle de certains blocs de compétences, acquis pour une durée de 5 années.

Enseignement Professionnel de la mc accueil réception :

• Français,
• Anglais
• LV2 (espagnol ou allemand)

Assurer l’accueil client et sa prise en charge tout au long du séjour :

• Mettre en œuvre des procédures d’accueil différenciées et de négociation
• Assurer le suivi de la relation commerciale
• Appliquer les procédures de gestion selon la réglementation définie
• Maîtriser les canaux et outils de communication

Promouvoir son établissement

• Appliquer et respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Vendre le produit chambre et les prestations annexes
• Assurer le suivi client et maîtriser les techniques de vente
• Appliquer les procédures commerciales de son établissement
• Analyser et évaluer la démarche qualité et de fidélisation de clientèle

Connaître et promouvoir l’environnement professionnel

• Appréhender l’environnement touristique environnant
• Collaborer avec les partenaires touristiques et événementiels
• Identifier les tendances hôtelières pour adapter son produit

Période de rentrée à titre indicatif . Des rentrées sont possibles en cours de formation après analyse du dossier.

Formation gratuite et rémunérée pour l’alternant et accessible sous différents statuts : contrats d’apprentissage, de professionnalisation, ou autres dispositifs de la formation professionnelle et continue sous réserve de répondre aux critères d’admissibilité liés à la certification préparée.

Formulez vos vœux sur Parcoursup.

Prérequis :
Bac Professionnel Commercialisation et service en restauration

Bac Technologique des secteurs tertiaires

Bac Général.